美年大健康

       美年大健康产业（集团）有限公司始创于2004年，是中国领先的专业健康体检和医疗服务集团，在全国29个省市拥有200余家医疗及体检中心，总部位于上海，深耕布局北京、深圳、沈阳、广州、成都、武汉、西安、天津、重庆、杭州等70余个核心城市，拥有全职专家、医护及管理团队近20000人，2014年服务客户人次近600万，2015年将为超过1000万人提供专业健康服务。集团2015年成功在A股上市（SZ：002044），是医疗和大健康板块中市值和影响力领先的上市公司。

       1、需要为客户提供标准的、统一的健康体检咨询渠道；

       2、各个分院与客户的沟通无法统一管理；

       3、需要定期回访跟进，了解客户的健康情况已经对体检中心的服务满意度；

       4、与客户的沟通情况需要有详细的录音和报表。

       集时通讯通过本地部署的方案，给客户建设一套科学完善的客服版呼叫中心系统，系统实现对外统一一个号码，让客户有统一的咨询渠道；内部坐席工作可通过呼叫中心系统统一管理；同时也大大提高了客服售后、电话回访的整体工作效率！

       1、IVR语音导航和高并发话务处理能力，大大的提升了客户接通率；

       2、大幅度的提升了体检中心各个环节的服务质量，提升了口碑，转介绍客户数量增加；

       3、所有话务信息有录音和详细报表统计（呼入、呼出、IVR、未接、转接、振铃等）；

       4、本地部署的方案保证了数据的安全和稳定的运营。